Conditions Générales d'Utilisation

1 - Champs d’application

Le présent document, ci-après « Conditions Générales d’Utilisation » (« CGU »), s’applique à toutes les offres de services proposées par Welango ci-après dénommé « la Société ». Toute condition contraire et notamment toute condition générale ou particulière opposée par le Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de la Société, prévaloir sur les présentes CGU et ce, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

2 - Accès aux services

L’ensemble des services est diffusé exclusivement en ligne. L’Utilisateur accède par Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure, interventions de maintenance ou tout autre évènement indépendant de la volonté de la société Welango, à l’application mobile mise à sa disposition par Welango en indiquant son identifiant et le mot de passe. L’impossibilité d’utiliser les services pour quelque cause que ce soit, notamment pour incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’utilisateur, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à annulation de la souscription auprès de la société Welango, sauf disposition contraire prévue dans les présentes conditions générales d’utilisation. En cas de difficultés d’accès à l’application mobile, une assistance technique est disponible par mail contact@welango.com du lundi au vendredi.

3 - Conditions et modalités d’accès

La mise à disposition est effectuée par l’inscription de l’utilisateur, l’indication d’un identifiant et d’un mot de passe nominatif qui lui permettront d’accéder à son service sur l’application mobile. Elle est effective à partir de la validation du compte et pour une période limitée stipulée au cours de la commande. Le mot de passe et l’identifiant qui permettent au client de s’identifier et d’avoir accès aux services fournis par Welango sont personnels et confidentiels. L’utilisateur s’engage à les conserver secrets et à ne les transmettre à quiconque sous quelque forme que ce soit. Toute connexion effectuée aux moyens de ces éléments d’identification est réputée réalisée par l’utilisateur.

4 - Durée de validité des accès

Sauf dispositions particulières expressément acceptées par Welango, les droits d’utilisation des services fournis par Welango sont concédés pour une durée de 1 (un) mois à compter de la création des codes d’accès au service de l’application mobile Welango.

5 - Données personnelles

Dans le cadre de la Loi Informatique et Liberté, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données.

6 - Confidentialité et Propriété intellectuelle

L’utilisateur ne peut utiliser les propositions, travaux, études et concepts, méthodes et outils de la Société que pour les fins stipulées à la commande. La Société détient seule les droits intellectuels afférents aux formations qu’elle dispense ; de sorte que la totalité des supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, orale…), utilisés dans le cadre de la commande, demeure sa propriété exclusive. L’Utilisateur s’interdit d’utiliser, de reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations de la Société ou à des tiers, les supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à sa disposition sans l’autorisation expresse et écrite de la Société ou de ses ayants droit. Les parties s’engagent à garder confidentiels les informations et documents de nature économique, technique ou commerciale concernant l’autre partie, auxquels elles pourraient avoir accès au cours de l’exécution du contrat.

7 - Non-concurrence

Le Client s’interdit de soumettre directement ou indirectement, seul ou avec d’autres, une offre concurrente à celle de Welango, si ce n’est dans le respect du présent accord.

8 - Modification des CGU

La Société Welango se réserve le droit de réviser les présentes CGU à tout moment, les nouvelles conditions s’appliquant à toute nouvelle commande, quelle que soit l’antériorité des relations entre la Société et le Client. Une copie des nouvelles CGU peut être remise au Client à sa demande.

English version

1 - Fields of application

This document, the “Terms and Conditions of Use” (“TOU”), applies to all service offerings offered by Welango, hereinafter referred to as “the Company”. Any condition to the contrary, and in particular any general or specific condition opposed by the Customer, may not, unless formally accepted in writing by the Company, take precedence over these TOU, regardless of when it may have been brought to its attention.

2 - Access to services

All the services are available exclusively online. The User accesses via the Internet, 24 hours a day, 7 days a week, except in cases of force majeure, maintenance work or any other event beyond the control of Welango, to the mobile application made available by Welango by indicating his or her login and password. The inability to use the services for any reason whatsoever, in particular for incompatibility with equipment already owned by the user, may under no circumstances give rise to compensation or cancellation of the subscription with the Welango company, unless otherwise provided for in these terms and conditions of use. In the event of difficulties accessing the mobile application, technical assistance is available by email contact@welango.com from Monday to Friday.

3 - Terms and conditions of access

The provision is made by registering the user, indicating a user name and a password that will allow him to access his service on the mobile application. It is effective from the validation of the account and for a limited period stipulated during the order. The password and username that allow the customer to identify himself or herself and access the services provided by Welango are personal and confidential. The user agrees to keep them secret and not to transmit them to anyone in any form whatsoever. Any connection made by means of these identification elements is deemed to be made by the user.

4 - Duration of validity of access

Except as specifically agreed to by Welango, rights to use the services provided by Welango are granted for a period of 1 (one) month from the creation of the Welango Mobile Application Service Access Codes.

5 - Personal Data

Within the framework of the French Data Protection Act, the user has the right to access and rectify information stored in our databases.

6 - Confidentiality and Intellectual Property

The user may only use the Company’s proposals, works, studies and concepts, methods and tools for the purposes stipulated in the order. The Company alone holds the intellectual property rights relating to the training courses it provides, so that all the teaching aids, whatever their form (paper, digital, oral, etc.), used in the context of the order, remain its exclusive property. The User shall refrain from using, reproducing, directly or indirectly, in whole or in part, adapting, modifying, translating, representing, marketing or distributing to members of its staff who are not participating in the Company’s training courses or to third parties, the course materials or other educational resources made available to it without the express written authorisation of the Company or its assigns. The parties undertake to keep confidential any information and documents of an economic, technical or commercial nature concerning the other party to which they may have access during the performance of the contract.

7 - Non-competition

Customer shall not directly or indirectly, alone or with others, submit a competing offer to Welango except in accordance with this Agreement.

8 - Changes to the TOU

The Welango Company reserves the right to revise these TOU at any time, with the new terms applying to any new order, regardless of the prior relationship between the Company and the Customer. A copy of the new TOU may be provided to the Customer upon request.

Conditions Générales de Vente

Protection des données personnelles

Gestion des données personnelles

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur l’application mobile, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Toolynk SAS. En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, Welango s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.Chaque fois que Welango traite des Données Personnelles, Welango prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles Welango les traite.

Finalité des données collectées

Welango est susceptible de traiter tout ou partie des données :

  • pour permettre la navigation sur l’application mobile et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation de l’application mobile, facturation, historique des services, etc.
  • pour permettre la navigation sur l’application mobile et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation de l’application mobile, facturation, historique des services, etc.
  • pour permettre la navigation sur l’application mobile et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation de l’application mobile, facturation, historique des services, etc.
  • pour améliorer la navigation sur l’application mobile : données de connexion et d’utilisation.

Welango ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de Welango disposent des droits suivants :

  • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
  • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment Welango utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter Welango par écrit à l’adresse suivante : contact@welango.com. Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que Welango corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport). Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Welango par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Les conversations entre apprenants sont réalisées sous forme de discussions audiovisuelles pour inciter la pratique orale des langues étrangères. L’audio entre les utilisateurs permet ainsi d’entendre le contenu des propos tenus par les partenaires de conversation et la vidéo de visualiser leurs prononciations respectives. Ces conversations sont réalisées uniquement entre détenteurs d’un compte utilisateur Welango. Les communications audiovisuelles générées sur l’application mobile Welango sont fournies par le prestataire de service Twilio dont la politique de confidentialité est consultable sur https://www.twilio.com/legal/privacy. Nous ne surveillons pas le contenu des conversations audiovisuelles des utilisateurs. Nous ne conservons ni ne diffusons aucun enregistrement des appels audiovisuels réalisés sur l’application mobile entre les utilisateurs, tels que le contenu des propos tenus par les utilisateurs, et des contenus visuels affichés par les utilisateurs sur leurs caméras respectives.

Non-communication des données personnelles

Welango s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, Welango reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présente les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679). Welango s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de Welango, celle-ci devradans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs Welango ne collecte aucune « données sensibles ». Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de Welango et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique. Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de Welango sont principalement les agents de notre service client.

Types de données collectées

Concernant les utilisateurs de l’application mobile Welango, nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service, et qui seront conservées pendant une période maximale de 9 mois après la fin de la relation contractuelle : nom, prénom, langue apprise, niveau de langue, ville, établissement d’apprentissage. Welango collecte en outre des informations qui permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des conseils contextualisés : autoévaluation de la langue, sociabilité, qualité de la conversation. Ces données sont conservées pour une période maximale de 9 mois après la fin de la relation contractuelle.

English version

Protection of personal

Management of personal data

The Customer is informed of the regulations concerning marketing communication, the law of 21 June 2014 for confidence in the Digital Economy, the Data Protection Act of 6 August 2004 and the General Regulations on Data Protection (RGPD: no. 2016-679). Persons responsible for the collection of personal data For Personal Data collected in the context of the creation of the User’s personal account and his navigation on the mobile application, the person in charge of processing Personal Data is: Toolynk SAS. As the person responsible for processing the data it collects, Welango undertakes to comply with the legal provisions in force. In particular, it is the Customer’s responsibility to establish the purposes of its data processing, to provide its prospects and customers, based on the collection of their consents, with complete information on the processing of their personal data and to maintain a record of the processing in accordance with reality. Whenever Welango processes Personal Data, Welango takes all reasonable measures to ensure the accuracy and relevance of the Personal Data with respect to the purposes for which Welango processes them.

Purpose of data collected

Welango may process all or part of the data:

  • to enable navigation on the mobile application and the management and traceability of the services ordered by the user: connection and usage data of the mobile application, billing, service history, etc.
  • to improve navigation on the mobile application: connection and usage data.

Welango does not sell your personal data, which is therefore only used out of necessity or for statistical and analytical purposes.

Right of access, rectification and opposition

In accordance with current European regulations, Welango Users have the following rights:

  • right of access (article 15 RGPD) and rectification (article 16 RGPD), updating, completeness of User data right to block or erase User data of a personal nature (article 17 RGPD), when they are inaccurate, incomplete, equivocal, out of date, or whose collection, use, communication or storage is prohibited.
  • right to withdraw consent at any time (article 13-2c GDMP)
  • right to limit the processing of Users’ data (Article 18 DPMR)
  • right to object to the processing of Users’ data (Article 21 RGPD)
  • the right to the portability of the data provided by Users, when these data are subject to automated processing based on their consent or on a contract (Article 20 GDR)

If the User wishes to know how Welango uses his or her Personal Data, requests a correction or objects to the processing of his or her Personal Data, the User may contact Welango in writing at the following address: contact@welango.com. In this case, the User must indicate the Personal Data that he or she would like Welango to correct, update or delete, identifying himself or herself precisely with a copy of a piece of identification (ID card or passport). Requests for deletion of Personal Data will be subject to Welango’s obligations under the law, including the retention or archiving of documents. Conversations between learners are conducted in the form of audio-visual discussions to encourage oral practice of foreign languages. The audio between users allows them to hear the content of what the conversation partners are saying, and the video allows them to visualize their respective pronunciations. These conversations are only conducted between holders of a Welango user account. Audiovisual communications generated on the Welango mobile application are provided by the service provider Twilio, whose privacy policy can be viewed at https://www.twilio.com/legal/privacy. We do not monitor the content of users’ audiovisual conversations. We do not store or disseminate any recordings of audiovisual calls made on the mobile application between users, such as the content of what users say, and the visual content displayed by users on their respective cameras.

Non-communication of personal data

Welango will not process, host or transfer the Information collected about its Customers to a country outside the European Union or recognized as “unsuitable” by the European Commission without first notifying the Customer. However, Welango is free to choose its technical and commercial sub-contractors provided that it has first informed the customer.